Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma Rentora es Rentora, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@rentora.com.

2. Datos recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil (proporcionada por el usuario o por el proveedor de autenticación Google).
• Datos de Tiendas: nombre de la tienda, dirección física, coordenadas geográficas, logotipo, descripción, horarios de atención.
• Datos transaccionales: historial de órdenes, montos, estados de pago, datos de cancelación y reembolso.
• Datos de navegación: cookies analíticas (sujetas a consentimiento), páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento del titular: obtenido al momento del registro en la Plataforma, conforme al artículo 5 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Ejecución contractual: necesario para la prestación de los servicios contratados a través de la Plataforma.
• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales vigentes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Provisión y gestión de los servicios de la Plataforma (registro, publicación de productos, procesamiento de órdenes).
• Comunicaciones transaccionales (confirmación de órdenes, notificaciones de estado, alertas de cancelación).
• Mejora de la Plataforma mediante análisis estadístico y analítica web (sujeto a consentimiento de cookies).
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Prevención de fraude y seguridad de la Plataforma.

5. Terceros y transferencia de datos

Los datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros en el marco de la prestación del servicio:

• MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.): procesamiento de pagos y reembolsos.
• Google LLC: analítica web (Google Analytics), sujeto al consentimiento del usuario.
• Supabase Inc.: alojamiento de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Resend Inc.: envío de correos electrónicos transaccionales.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan un nivel de protección adecuado. Los datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de la República Argentina, en jurisdicciones que cuentan con legislación de protección de datos equivalente o superior, conforme a la normativa vigente.

6. Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la Ley 25.326 y su decreto reglamentario, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a privacidad@rentora.com indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y el derecho que desea ejercer. La solicitud será respondida dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a su recepción.

El titular puede también interponer una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

7. Retención de datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario se encuentre activa. En caso de eliminación de la cuenta, los datos se conservan por un período adicional de 2 (dos) años para cumplir con obligaciones fiscales y legales, luego del cual son eliminados de forma definitiva.

Los datos transaccionales (órdenes, pagos, reembolsos) se conservan conforme a los plazos de prescripción establecidos por la legislación fiscal y comercial argentina.

8. Seguridad

Rentora implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger los datos personales:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS (TLS 1.2+).
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos, que garantizan que cada usuario solo accede a sus propios datos.
• Acceso restringido a la base de datos y sistemas internos, limitado al personal técnico autorizado.
• Autenticación segura mediante Supabase Auth, con soporte para inicio de sesión con Google (OAuth 2.0).

9. Cookies

La Plataforma utiliza cookies funcionales y analíticas. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.