Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y aplicación Rentora, operado por Rentora.
• Tienda: persona humana o jurídica que publica productos para alquiler a través de la Plataforma.
• Cliente: usuario registrado que alquila productos a través de la Plataforma.
• Producto: bien mueble ofrecido en alquiler por una Tienda.
• Orden: solicitud de alquiler realizada por un Cliente respecto de uno o más Productos de una misma Tienda.
• Alquiler: relación contractual entre la Tienda y el Cliente originada por una Orden confirmada.

2. Naturaleza del servicio

Rentora actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el encuentro entre Tiendas y Clientes. Rentora no es parte del contrato de alquiler celebrado entre la Tienda y el Cliente, no posee ni almacena los productos publicados, y no garantiza la disponibilidad, estado o calidad de los mismos.

La relación contractual de alquiler se establece directamente entre la Tienda y el Cliente. Rentora se limita a proveer la infraestructura tecnológica para la publicación, búsqueda, reserva y procesamiento de pagos.

3. Registro y cuenta

Para utilizar los servicios de la Plataforma como Cliente o Tienda, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal de su representante.
• Proporcionar datos veraces, completos y actualizados al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta. Rentora se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, contengan información falsa o sean utilizadas de manera fraudulenta.

4. Para Clientes

4.1. Obligaciones del Cliente

• Utilizar los productos alquilados de acuerdo con su finalidad y con el cuidado de un buen usuario.
• Devolver los productos en el plazo y condiciones acordados al momento de la reserva.
• Comunicar de inmediato a la Tienda cualquier daño, desperfecto o pérdida del producto durante el período de alquiler.
• No subalquilar los productos sin autorización expresa de la Tienda.

4.2. Cancelaciones y reembolsos

El Cliente puede cancelar una Orden antes del inicio del período de alquiler. La cancelación puede estar sujeta a una penalidad configurada por cada Tienda (expresada como porcentaje del monto total de la Orden). Los detalles de la política de cancelación de cada Tienda se muestran antes de confirmar la Orden.

En caso de no presentarse a retirar el producto ("no-show"), la Tienda puede marcar la Orden como tal, sin derecho a reembolso para el Cliente.

5. Para Tiendas

5.1. Comisión de plataforma

Por cada Orden completada, Rentora cobra una comisión compuesta por un porcentaje sobre el monto del alquiler y un monto fijo por operación. Los valores de la comisión se establecen al momento de la invitación a la Plataforma y se informan en el panel de la Tienda.

5.2. Obligaciones de la Tienda

• Publicar productos reales, con descripciones veraces e imágenes representativas del estado actual del producto.
• Mantener actualizado el stock disponible de cada producto.
• Cumplir con las reservas confirmadas en tiempo y forma.
• Mantener activa e integrada una cuenta de MercadoPago para la recepción de pagos.
• Responder a las consultas y reclamos de los Clientes en un plazo razonable.

5.3. Suspensión

Rentora se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente una Tienda que incumpla estas condiciones, reciba reclamos reiterados, publique contenido inapropiado o no mantenga un nivel de servicio adecuado.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones se rigen por la política configurada por cada Tienda. Al crear una Tienda, el titular define un porcentaje de penalidad por cancelación (de 0% a 100% del monto total de la Orden).

• Cancelación por el Cliente: se aplica la penalidad configurada por la Tienda. El reembolso (si corresponde) se procesa dentro de los plazos establecidos por MercadoPago.
• Cancelación por la Tienda: el Cliente recibe un reembolso completo sin penalidad.
• No-show del Cliente: la Tienda puede registrar la inasistencia. No se emite reembolso.

Los reembolsos se procesan a través de MercadoPago y están sujetos a los plazos y condiciones de dicho procesador de pagos.

7. Propiedad intelectual

El contenido publicado por las Tiendas (textos, imágenes, logotipos) es responsabilidad exclusiva de cada Tienda. Al publicar contenido en la Plataforma, la Tienda otorga a Rentora una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para exhibir dicho contenido en la Plataforma con fines de prestación del servicio.

Rentora es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, código fuente, marca y elementos distintivos de la Plataforma. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Rentora no será responsable por:

• El estado, calidad, seguridad o legalidad de los productos publicados por las Tiendas.
• Daños, pérdidas o robos de productos durante el período de alquiler.
• El incumplimiento de las obligaciones asumidas por las Tiendas o los Clientes.
• Disputas entre Tiendas y Clientes, salvo en lo relativo al procesamiento de reembolsos a través de la Plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallos técnicos.

9. Modificaciones

Rentora se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados por correo electrónico con un mínimo de 15 (quince) días de antelación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.